近日，一起“1.5万元机票仅退432元”事件引发舆论广泛关注。消费者林先生通过携程平台花费15217元订购了一张北京至纽约的国际机票，由中国国航承运，因行程变动在起飞前三天申请退票后，竟仅收到432元退款配资挂网，高达97%的票款被扣除。事件经媒体报道后引发热议，次日林先生便收到平台合计14700余元的补偿，至此15217元票款全额到账。
“没想到竟然能全额退了。”“那我之前损失的算什么？按闹分配吗？”不少有类似退票遭遇的网友对此表示不解。7月30日傍晚，携程官方回应此事称，本次机票最终退款配资挂网，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待。经进一步核实，林先生遭遇的突发特殊出行变故，属于携程六重服务保障明确的符合特殊退订保障适用条件，因此平台为用户承担了全额退票退款。
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